Vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng dưới đây trước khi truy cập hoặc sử dụng website của IDP (“Website”).
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Website, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản sử dụng này. Các Điều khoản này tạo thành thỏa thuận có giá trị pháp lý giữa bạn và IDP. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong các điều khoản này, vui lòng ngừng truy cập và sử dụng Website.
IDP có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng vào từng thời điểm. Việc bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Website sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận và đồng ý chịu sự ràng buộc của phiên bản Điều khoản sử dụng đã được cập nhật.
IDP Education Limited (“IDP”) luôn nỗ lực bảo đảm thông tin được đăng tải trên Website có độ chính xác và cập nhật cao nhất trong phạm vi hợp lý. Tuy nhiên, toàn bộ thông tin và nội dung trên Website được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” (“as is”), không kèm theo bất kỳ cam kết hoặc bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý.
IDP không bảo đảm rằng mọi thông tin trên Website luôn đầy đủ, chính xác hoặc cập nhật tại mọi thời điểm. Khi cần xác minh thông tin trước khi đưa ra quyết định, người dùng nên tham khảo các nguồn chính thức được dẫn chiếu trên Website hoặc liên hệ trực tiếp với đại diện IDP để được hỗ trợ.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, IDP không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc truy cập Website, sử dụng hoặc dựa vào thông tin được đăng tải trên Website. Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với việc truy cập và sử dụng Website cũng như các quyết định được đưa ra dựa trên thông tin tại đây.
IDP cũng không cam kết rằng Website hoặc bất kỳ website của bên thứ ba nào được liên kết từ Website sẽ hoàn toàn không có vi-rút, phần mềm độc hại, Trojan, mã độc hoặc các thành phần có khả năng gây hại khác. Người dùng nên chủ động áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, bao gồm sử dụng phần mềm bảo vệ và quét vi-rút trước khi truy cập, tải xuống hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ Website.
Toàn bộ nội dung trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, đồ họa, hình ảnh, ảnh chụp, âm thanh và các tài liệu khác, được bảo hộ theo Đạo luật Bản quyền 1968 của Liên bang Úc (Copyright Act 1968 (Cth)), bao gồm các sửa đổi, bổ sung theo từng thời điểm, cũng như các quy định pháp luật về bản quyền có liên quan tại các quốc gia khác.
Trừ khi được pháp luật cho phép hoặc có sự chấp thuận trước bằng văn bản của IDP, bạn không được sửa đổi, sao chép, lưu trữ trong hệ thống truy xuất dữ liệu, truyền tải, phân phối hoặc sử dụng lại toàn bộ hay bất kỳ phần nào của nội dung trên Website.
Các nhãn hiệu, tên thương mại, logo và dấu hiệu nhận diện được hiển thị trên Website này đều thuộc quyền sở hữu của IDP hoặc các chủ sở hữu tương ứng và được bảo hộ theo pháp luật hiện hành tại Úc cũng như các quốc gia có liên quan.
Bạn không được sử dụng, sao chép, sửa đổi, phân phối, tái công bố, hiển thị hoặc truyền đạt bất kỳ nhãn hiệu nào trên Website nếu chưa có sự chấp thuận rõ ràng bằng văn bản của IDP hoặc chủ sở hữu nhãn hiệu có liên quan.
Ngoại lệ duy nhất là việc lưu hoặc in một bản sao nội dung Website để sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại, với điều kiện việc sử dụng đó không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền hợp pháp khác của IDP hay bên thứ ba.
Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng do bên thứ ba vận hành. Các website bên ngoài này không thuộc quyền kiểm soát của IDP, và IDP không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác, mức độ cập nhật, tính khả dụng hoặc chính sách của các website đó.
Việc một liên kết được xuất hiện trên Website không đồng nghĩa với việc IDP xác nhận, bảo chứng hoặc khuyến nghị website được liên kết, cũng không mặc nhiên thiết lập bất kỳ mối quan hệ hợp tác, đại diện hoặc liên kết nào giữa IDP và tổ chức vận hành website đó.
Người dùng nên tự xem xét các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và thông tin liên quan của website bên thứ ba trước khi truy cập hoặc cung cấp bất kỳ thông tin nào.
IDP công bố các địa chỉ thư điện tử trên Website nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên hệ liên quan đến hoạt động kinh doanh và các dịch vụ của chúng tôi.
Việc công bố các địa chỉ thư điện tử này không được xem là sự đồng ý của IDP hoặc chủ thể của địa chỉ liên quan đối với việc nhận thư rác, thông điệp thương mại không được yêu cầu hoặc các hình thức liên lạc tương tự theo Đạo luật Thư rác 2003 của Liên bang Úc (Spam Act 2003 (Cth)) hoặc theo pháp luật hiện hành tại bất kỳ quốc gia nào khác.
Thông tin về cách IDP thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách quyền riêng tư của IDP.
Chính sách quyền riêng tư của IDP chỉ áp dụng đối với thông tin do IDP thu thập và xử lý. Chính sách này có thể khác với chính sách quyền riêng tư của các tổ chức hoặc doanh nghiệp có website được liên kết từ Website của chúng tôi.
Khi truy cập website của bên thứ ba thông qua liên kết trên Website, bạn nên đọc kỹ chính sách quyền riêng tư và các điều khoản có liên quan của bên thứ ba đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
IDP không đưa ra bất kỳ tuyên bố, cam kết hoặc bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến Website hoặc bất kỳ nội dung nào được cung cấp trên Website.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, IDP không chịu trách nhiệm đối với bạn hoặc bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khác về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc truy cập hoặc sử dụng Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thiệt hại phát sinh từ:
sự cố hoặc vi phạm bảo mật;
việc thông tin bảo mật hoặc thông tin riêng tư bị bên thứ ba tiết lộ trái phép;
vi-rút máy tính, phần mềm độc hại hoặc mã độc được truyền tải thông qua Website; hoặc
việc tải xuống, truy cập, sử dụng hoặc dựa vào bất kỳ dữ liệu, tệp, thông tin hay tài liệu nào được cung cấp trên hoặc thông qua Website.
Việc giới hạn trách nhiệm này được áp dụng bất kể trách nhiệm được xác lập trên cơ sở vi phạm hợp đồng, vi phạm bảo đảm, trách nhiệm ngoài hợp đồng, sơ suất, trách nhiệm đối với sản phẩm hoặc bất kỳ căn cứ pháp lý nào khác, kể cả trong trường hợp IDP đã được thông báo trước về khả năng phát sinh tổn thất hoặc thiệt hại đó.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, IDP loại trừ mọi trách nhiệm có thể phát sinh từ việc truy cập hoặc sử dụng Website. Bằng việc sử dụng Website, bạn đồng ý bồi hoàn và bảo vệ IDP trước các tổn thất, trách nhiệm, chi phí hoặc khiếu nại phát sinh từ việc bạn sử dụng Website.
Bạn tự chịu rủi ro khi truy cập và sử dụng Website, đồng thời chịu trách nhiệm đối với mọi hậu quả phát sinh từ việc tải xuống, truy cập hoặc sử dụng dữ liệu, tệp, thông tin và các tài liệu khác được cung cấp trên hoặc thông qua Website.
Trong phạm vi pháp luật cho phép và nếu không có quy định bắt buộc khác, tổng trách nhiệm của IDP đối với bạn liên quan đến bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng Website được giới hạn ở mức danh nghĩa là 1 AUD.
Ngoài các Điều khoản sử dụng Website, khi đăng tải hoặc truy cập nội dung trên các nền tảng cho phép người dùng tạo và chia sẻ nội dung của IDP, bạn đồng ý tuân thủ Điều khoản sử dụng đối với Nội dung do Người dùng Tạo được quy định dưới đây.
Các Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của bang Victoria, Úc. Bạn đồng ý chịu sự điều chỉnh của thẩm quyền xét xử không độc quyền của các tòa án có thẩm quyền tại bang Victoria, Úc đối với mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản sử dụng này.
Bộ phận Quản trị Doanh nghiệp
IDP Education Limited
Tầng 10, 697 Collins Street
Docklands, Victoria 3008
Úc
Email: Melbourne.Reception@idp.com
Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản sử dụng này trước khi đăng tải hoặc truy cập nội dung trên các mạng xã hội, website và các kênh truyền thông khác do IDP Education Ltd (“IDP”) sở hữu hoặc vận hành, sau đây gọi chung là “Nền tảng có Nội dung do Người dùng Tạo”.
IDP sở hữu và/hoặc vận hành nhiều nền tảng cho phép người dùng gửi, đăng, công bố, gắn thẻ hoặc tải lên nội dung, sau đây gọi chung là “Đăng tải”.
Nội dung được Đăng tải có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, dữ liệu người dùng và các hoạt động hoặc nội dung khác được tạo ra thông qua việc sử dụng Nền tảng, sau đây gọi chung là “Nội dung”.
Khi tạo hoặc Đăng tải Nội dung thông qua các chức năng cộng đồng dành cho học sinh, sinh viên trên Nền tảng có Nội dung do Người dùng Tạo, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của:
các Điều khoản Sử dụng này; và
Các tài liệu nêu trên tạo thành thỏa thuận có giá trị ràng buộc pháp lý giữa bạn và IDP. Nếu không đồng ý với các điều khoản này, bạn không được Đăng tải Nội dung lên Nền tảng.
Khi Đăng tải Nội dung, bạn xác nhận và bảo đảm rằng:
Bạn cấp cho IDP và các đơn vị liên kết của IDP quyền sử dụng Nội dung do Người dùng Tạo trên các mạng xã hội, website và các hình thức truyền thông khác được mô tả trong các Điều khoản này, không giới hạn về thời hạn;
Bạn là người tạo ra Nội dung người dùng hoặc đã được chủ sở hữu/người tạo Nội dung cho phép hợp pháp để cấp cho IDP quyền sử dụng Nội dung đó;
Bạn đã có đầy đủ quyền, sự đồng ý và các chấp thuận cần thiết liên quan đến mọi cá nhân xuất hiện hoặc được đề cập trong Nội dung, để có thể hợp pháp cấp cho IDP quyền sử dụng Nội dung đó;
Bạn từ đủ 16 tuổi trở lên.
IDP có thể sửa đổi hoặc cập nhật các Điều khoản sử dụng này vào từng thời điểm. Việc bạn tiếp tục truy cập, sử dụng Nền tảng hoặc Đăng tải Nội dung sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận và đồng ý chịu sự ràng buộc của phiên bản Điều khoản sử dụng đã được sửa đổi.
Trong các Điều khoản này, “Nội dung của Người dùng” được hiểu là mọi Nội dung do bạn Đăng tải lên Nền tảng có Nội dung do Người dùng Tạo, bất kể mục đích Đăng tải.
IDP không nhất thiết xác minh, kiểm duyệt hoặc phê duyệt trước các thông tin và tài liệu do người dùng cung cấp. Mọi quan điểm, ý kiến hoặc nhận định được thể hiện trong Nội dung của Người dùng chỉ phản ánh quan điểm của người đăng tải, không đại diện cho quan điểm, chính sách hoặc giá trị của IDP.
Khi Đăng tải Nội dung của Người dùng, bạn cấp cho IDP và các đơn vị liên kết của IDP một giấy phép:
không độc quyền;
không phát sinh thêm bất kỳ khoản phí nào;
không thể thu hồi;
có hiệu lực vĩnh viễn;
miễn phí bản quyền;
có hiệu lực trên toàn thế giới; và
có quyền cấp phép lại qua nhiều cấp.
Theo giấy phép này, IDP và các đơn vị liên kết được quyền sử dụng, sao chép, chỉnh sửa, điều chỉnh, xử lý, phân phối, công bố, truyền tải, hiển thị, trình bày công khai và tạo tác phẩm phái sinh từ toàn bộ hoặc một phần Nội dung của Người dùng, dưới bất kỳ hình thức, phương tiện hoặc phương thức phân phối nào và cho bất kỳ mục đích nào.
Việc sử dụng Nội dung của Người dùng có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:
đăng tải trên mạng xã hội hoặc website;
gửi hoặc truyền tải qua email;
hiển thị trên máy tính, thiết bị di động hoặc các nền tảng kỹ thuật số khác; hoặc
sao chép, xuất bản hoặc phân phối dưới dạng bản in.
Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, mọi Nội dung của Người dùng được Đăng tải sẽ không được xem là thông tin mật hoặc tài sản độc quyền của người dùng. IDP có thể sử dụng và sao chép Nội dung đó theo phạm vi giấy phép được quy định tại các Điều khoản này.
IDP cũng có quyền sử dụng các tác phẩm nghệ thuật, khái niệm, ý tưởng hoặc đề xuất được thể hiện trong Nội dung của Người dùng cho các mục đích hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở quảng cáo, phát triển, sản xuất và tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ. Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác, bạn sẽ không được hưởng thêm bất kỳ khoản thù lao, phí bản quyền hoặc khoản bồi hoàn nào từ việc sử dụng đó.
Khi Đăng tải Nội dung, bạn cam đoan và bảo đảm rằng:
Bạn là chủ sở hữu hợp pháp của Nội dung của Người dùng hoặc có đầy đủ quyền để Đăng tải và cấp phép sử dụng Nội dung đó;
Trong phạm vi hiểu biết hợp lý của bạn, Nội dung của Người dùng là chính xác, đầy đủ và không gây hiểu nhầm;
Nội dung của Người dùng không chứa nội dung bất hợp pháp hoặc trái với quy định pháp luật hiện hành;
Nội dung của Người dùng không xâm phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư và các quyền hợp pháp khác; và
Việc Đăng tải hoặc sử dụng Nội dung của Người dùng không làm phát sinh căn cứ hợp pháp cho bất kỳ khiếu nại, yêu cầu hoặc hành động pháp lý nào chống lại bạn, IDP hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn chịu trách nhiệm đối với mọi hành vi vi phạm các cam đoan và bảo đảm nêu trên, đồng thời có nghĩa vụ bồi hoàn cho IDP đối với các tổn thất, trách nhiệm, chi phí hoặc khiếu nại phát sinh từ hành vi vi phạm đó.
IDP không có nghĩa vụ phải sử dụng bất kỳ Nội dung của Người dùng nào. Bạn cũng hiểu rằng IDP có thể sử dụng các nguồn lực nội bộ hoặc bên ngoài để phát triển những ý tưởng, nội dung hoặc tài liệu có thể giống hoặc tương tự với Nội dung của Người dùng, dù đã tồn tại trước đó hoặc được phát triển trong tương lai. Việc IDP tiếp nhận hoặc xem xét Nội dung của Người dùng không làm phát sinh bất kỳ nghĩa vụ nào ngoài phạm vi được quy định tại các Điều khoản này.
Trong trường hợp một bên thứ ba cho rằng Nội dung của Người dùng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền hợp pháp khác của họ, IDP có quyền tiết lộ thông tin nhận dạng của bạn cho bên thứ ba đó trong phạm vi pháp luật cho phép hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Bạn xác nhận rằng mỗi cá nhân chịu trách nhiệm đối với Nội dung mà mình cung cấp trên Nền tảng có Nội dung do Người dùng Tạo. IDP không chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ hoặc độ tin cậy của Nội dung do bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào Đăng tải, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Nếu muốn yêu cầu gỡ bỏ Nội dung của Người dùng khỏi Nền tảng, vui lòng gửi email đến privacyofficer@idp.com và cung cấp đường dẫn trực tiếp đến Nội dung cần gỡ bỏ. Sau khi nhận được yêu cầu đầy đủ, IDP sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để gỡ bỏ Nội dung của Người dùng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
Khi sử dụng Nền tảng có Nội dung do Người dùng Tạo, bạn đồng ý không tải lên, Đăng tải, công bố hoặc truyền tải bất kỳ Nội dung nào:
Trái pháp luật, gây hại, mang tính đe dọa, phỉ báng, gian lận, tục tĩu, xúc phạm, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc xâm phạm quyền của người khác;
Vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc nghĩa vụ pháp lý hiện hành nào;
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc bất kỳ quyền hợp pháp nào khác của bên thứ ba;
Chứa nội dung quảng cáo, tiếp thị, chào mời thương mại hoặc tài liệu quảng bá khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của IDP; hoặc
Chứa vi-rút, phần mềm độc hại, mã độc hoặc bất kỳ thành phần nào có khả năng gây gián đoạn, thiệt hại hoặc ảnh hưởng đến Website, hệ thống, thiết bị hoặc dữ liệu của IDP hay của bên thứ ba.
IDP có quyền giám sát, rà soát và, theo quyết định hợp lý của mình, từ chối đăng tải, hạn chế quyền truy cập hoặc gỡ bỏ bất kỳ Nội dung nào vi phạm các Điều khoản sử dụng này hoặc được IDP xác định là không phù hợp với mục đích và tiêu chuẩn của Nền tảng.
Ngoài các Điều khoản sử dụng đối với Nội dung do Người dùng Tạo, bạn cũng đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản sử dụng Website của IDP được quy định tại phần trên.
Thông tin về Buổi tư vấn sơ bộ về di trú
Buổi tư vấn sơ bộ về di trú (“Buổi tư vấn”) kéo dài tối đa một giờ nhằm trao đổi về các lựa chọn thị thực có thể phù hợp với mục tiêu, hoàn cảnh, nhu cầu và khả năng đáp ứng điều kiện của bạn.
Trong Buổi tư vấn, chuyên viên sẽ xem xét thông tin bạn cung cấp và trao đổi ở mức sơ bộ về các lựa chọn thị thực có liên quan.
Phạm vi dịch vụ theo thỏa thuận này chỉ giới hạn trong Buổi tư vấn sơ bộ được mô tả ở trên.
Nếu sau Buổi tư vấn, bạn có nhu cầu sử dụng thêm các dịch vụ hỗ trợ khác của IDP, chẳng hạn như hỗ trợ chuẩn bị và nộp hồ sơ xin thị thực, rà soát biểu mẫu hồ sơ hoặc kiểm tra giấy tờ, IDP sẽ cung cấp cho bạn một Thỏa thuận Dịch vụ Thị thực riêng. Các dịch vụ bổ sung chỉ được thực hiện theo phạm vi, điều khoản và mức phí quy định trong thỏa thuận mới đó.
Thông tin về phí
Phí cho Buổi tư vấn là 99 AUD, đã bao gồm Thuế Hàng hóa và Dịch vụ (Goods and Services Tax – GST). Khoản phí này được thanh toán qua Stripe tại thời điểm đặt lịch.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ hỗ trợ thị thực khác của IDP, mức phí áp dụng sẽ được quy định riêng trong Thỏa thuận Dịch vụ Thị thực tương ứng.
Phí Buổi tư vấn đã thanh toán sẽ được khấu trừ vào phí dịch vụ theo Thỏa thuận Dịch vụ Thị thực mới, với điều kiện thỏa thuận mới được ký trong vòng 2 tháng kể từ ngày diễn ra Buổi tư vấn. Nếu Thỏa thuận Dịch vụ Thị thực mới được ký sau thời hạn 2 tháng nêu trên, khoản phí Buổi tư vấn sẽ không được khấu trừ.
*Stripe là nền tảng thanh toán do bên thứ ba cung cấp. Trước khi thực hiện thanh toán, bạn có thể được yêu cầu đọc và chấp thuận các điều khoản, điều kiện và chính sách áp dụng của Stripe.
IDP Education không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với hoạt động, hệ thống, điều khoản hoặc dịch vụ do Stripe cung cấp, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Trong phạm vi Buổi tư vấn sơ bộ, bạn không phải thanh toán thêm bất kỳ khoản phí hoặc chi phí nào cho bên thứ ba. Nếu sau đó phát sinh các dịch vụ bổ sung có liên quan đến bên thứ ba, các khoản phí tương ứng sẽ được thông báo riêng theo Thỏa thuận Dịch vụ Thị thực mới, nếu có.
Nếu không còn nhu cầu tham gia Buổi tư vấn, bạn nên thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể. Sau khi nhận được yêu cầu hủy lịch, chúng tôi sẽ gửi cho bạn xác nhận hủy bằng văn bản.
Bạn sẽ được hoàn lại khoản phí đã thanh toán trước nếu:
yêu cầu hủy được gửi trong giờ làm việc thông thường; và
chúng tôi nhận được thông báo ít nhất 24 giờ trước thời gian hẹn.
Khoản hoàn phí sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày kể từ ngày bạn cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng cần thiết.
Bạn sẽ không được hoàn phí nếu không tham dự Buổi tư vấn, bất kể lý do, hoặc nếu thông báo hủy lịch muộn hơn thời hạn quy định.
Chúng tôi cam kết tuân thủ Đạo luật Quyền riêng tư 1988 của Liên bang Úc (Privacy Act 1988 (Cth)) và Các Nguyên tắc Quyền riêng tư của Úc (Australian Privacy Principles – APPs) trong quá trình thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý Thông tin Cá nhân và Thông tin Nhạy cảm của bạn.
Chính sách Quyền riêng tư của IDP cung cấp thêm thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, nghĩa vụ của IDP và các quyền của bạn. Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách Quyền riêng tư.
Thông tin Cá nhân và Thông tin Nhạy cảm của bạn sẽ được thu thập, lưu giữ và sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp Buổi tư vấn và thực hiện các nghĩa vụ có liên quan.
Mọi tài liệu và thông tin được thu thập trong quá trình cung cấp Buổi tư vấn sẽ được lưu trong hồ sơ của bạn, bao gồm:
tài liệu do bạn cung cấp;
các hướng dẫn, yêu cầu hoặc thông tin mà bạn trao đổi với chúng tôi; và
nội dung tư vấn, hướng dẫn hoặc thông tin do chúng tôi cung cấp.
Hồ sơ này, cùng với các tài liệu khác mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ, sẽ được lưu trữ trong thời hạn 7 năm kể từ ngày kết thúc dịch vụ, bất kể dịch vụ được cung cấp theo Thỏa thuận này hay theo một Thỏa thuận Dịch vụ Thị thực khác được ký sau đó.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, hồ sơ sẽ được tiêu hủy hoặc xử lý theo quy trình quản lý hồ sơ áp dụng của chúng tôi.
Theo yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn bản sao hồ sơ lưu trữ, đơn hoặc hồ sơ đã nộp và các tài liệu có liên quan. Chúng tôi có thể thu phí hành chính hợp lý để bù đắp thời gian xử lý, chi phí sao chụp hoặc các chi phí liên quan đến việc cung cấp tài liệu.
Nếu có bất kỳ khiếu nại hoặc vấn đề nào liên quan đến Dịch vụ, vui lòng liên hệ với Người liên hệ phụ trách hồ sơ của bạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực xem xét và giải quyết vấn đề một cách kịp thời, chuyên nghiệp và thiện chí.
Các Dịch vụ được cung cấp phù hợp với pháp luật hiện hành của Úc, bao gồm Luật Người tiêu dùng Úc (Australian Consumer Law – ACL). Không nội dung nào trong Thỏa thuận này nhằm loại trừ, hạn chế hoặc thay đổi các quyền và bảo đảm bắt buộc mà bạn được hưởng theo ACL hoặc pháp luật áp dụng.
Ngoài các quyền và bảo đảm bắt buộc theo pháp luật, chúng tôi không đưa ra thêm bất kỳ cam kết hoặc bảo đảm nào về kết quả của hồ sơ.
Cụ thể, chúng tôi không thể bảo đảm rằng hồ sơ thị thực của bạn sẽ được chấp thuận hoặc được xử lý trong một khoảng thời gian cụ thể, vì các quyết định và thời gian xử lý thuộc thẩm quyền của cơ quan có liên quan. Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp phù hợp với:
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao của Bộ Quy tắc ứng xử. Trong trường hợp có bất kỳ điểm không thống nhất nào giữa Thỏa thuận này và Bộ Quy tắc ứng xử, Bộ Quy tắc ứng xử sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi pháp luật yêu cầu.
