บทนำ

ที่ IDP* เราเข้าใจดีว่า “ข้อมูลส่วนตัวของคุณ” เป็นเรื่องสำคัญ เราสัญญาว่าจะดูแลข้อมูลให้ดีที่สุด และทำตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลทั่วไปหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนก็ตาม

หน้านี้จะอธิบายให้เข้าใจง่าย ๆ ว่า IDP รวบรวม ใช้ และแชร์ข้อมูลของคุณอย่างไรบ้าง เมื่อใช้บริการ Student Essentials กับเรา

เราคือใคร?

IDP คือองค์กรระดับโลกที่ช่วยนักเรียนจากหลายประเทศไปเรียนต่อที่ต่างประเทศ และจัดสอบภาษาอังกฤษ IELTS ทั่วโลก เพราะเราต้องช่วยดูแลเรื่องเรียนและเรื่องสอบ ข้อมูลส่วนตัวของคุณจึงจำเป็นมากในการให้บริการ

คำว่า "เรา" ในเอกสารนี้ หมายถึงกลุ่มบริษัท IDP ทั้งหมด รวมถึง IELTS Australia และ IDP Connect Limited สามารถอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มได้ที่นี่: IDP Privacy policy | IDP Education

ข้อมูลที่เราเก็บ

IDP มีบริการจากบุคคลภายนอกเพื่อช่วยสนับสนุนคุณในการเรียนต่อต่างประเทศ ซึ่งเราเรียกบริการเหล่านี้ว่า Student Essentials บริการเหล่านี้อาจรวมถึง ประกันสุขภาพนักเรียนต่างชาติ (OSHC) การจัดหาที่พัก สายด่วนฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง การแนะนำบริการผู้ดูแล โอนเงินและบริการธนาคาร การยื่นขอวีซ่า และการอบรมทักษะด้านอาชีพ

เรา จะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่อ่อนไหว เว้นแต่จะจำเป็นอย่างเหมาะสมต่อการดำเนินธุรกิจหรือกิจกรรมของเรา และจะ ขอความยินยอมจากคุณก่อน หากจำเป็นต้องเก็บข้อมูลที่อ่อนไหว

เมื่อคุณติดต่อกับเรา คุณจะต้อง ยืนยันตัวตน เพื่อให้เราสามารถให้บริการได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นเราจึง ไม่รับการใช้นามแฝง ในการให้บริการค่ะ

พื้นฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณ

พื้นฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก็ต่อเมื่อมีพื้นฐานทางกฎหมายรองรับอย่างถูกต้องเท่านั้น โดยเหตุผลในการใช้ข้อมูลจะแตกต่างกันไปตามประเภทของบริการที่คุณติดต่อกับเรา และในบางกรณี อาจมีมากกว่าหนึ่งเหตุผลทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• ความยินยอม (Consent): IDP จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อติดต่อด้านการตลาด คุณสามารถถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ผ่านช่องทางการสื่อสารที่เราส่งให้ หรืออีเมลมาที่ privacyofficer@idp.com

• ตามสัญญา (Contract): IDP จะใช้ข้อมูลของคุณเมื่อจำเป็นเพื่อให้บริการตามที่ได้ตกลงไว้กับคุณ เช่น การแนะนำพาร์ตเนอร์ การตอบคำถาม หรือการจัดการเอกสารต่าง ๆ

• หน้าที่ตามกฎหมาย (Compliance with a Legal Obligation): ในบางกรณี เราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลของคุณเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับ เช่น กฎหมายด้านภาษี หรือคำขอจากหน่วยงานภาครัฐ

• ผลประโยชน์โดยชอบของ IDP (Legitimate Interests): เราอาจใช้ข้อมูลของคุณในกรณีที่จำเป็นต่อผลประโยชน์โดยชอบของ IDP เช่น การพัฒนาบริการหรือดูแลความปลอดภัยของระบบ ทั้งนี้จะต้องไม่กระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของคุณ

ตารางด้านล่างแสดงตัวอย่างข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บตามแต่ละบริการ Student Essentials และเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บข้อมูล:

เหตุผลที่เราเก็บข้อมูลของคุณ

การเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความจำเป็นเพื่อให้เราสามารถ:

• ส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้กับบริษัทประกันสุขภาพที่คุณเลือกสำหรับการทำประกันสุขภาพนักเรียนต่างชาติ (OSHC)

• อำนวยความสะดวกในการจัดหาที่พักร่วมกับผู้ให้บริการภายนอก

• ติดต่อหน่วยงานหรือองค์กรที่เกี่ยวข้องในเรื่องการขอผู้ดูแลในต่างประเทศ

• ตอบคำถามของคุณหรือส่งต่อคำถามไปยังทีมที่เกี่ยวข้องเมื่อคุณติดต่อสายด่วน IDP 24 ชั่วโมง

• ส่งข้อมูลที่จำเป็นให้กับกระทรวงกิจการภายในประเทศออสเตรเลีย (DHA) เพื่อดำเนินการต่อวีซ่าหรือยื่นวีซ่าผู้ปกครอง

• ติดต่อสถาบันการศึกษาในออสเตรเลียหรือองค์กรอื่นในนามของคุณ เพื่ออำนวยความสะดวกในการเยี่ยมชม อบรม หรือฝึกงาน

• ติดต่อคุณเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาด เช่น ส่งข่าวสาร บทความ หรือโปรโมชัน (โดยคุณสามารถเลือกที่จะไม่รับข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา)

• จัดหา หรืออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงสินค้าและบริการอื่น ๆ

• แนะนำคุณให้กับผู้ให้บริการภายนอก (บุคคลที่สาม) ซึ่งเราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนที่จะส่งข้อมูลให้กับพาร์ตเนอร์ เพื่อให้พวกเขาให้บริการหรือข้อเสนอเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับคุณ

เราแบ่งปันข้อมูลของคุณหรือไม่?

เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเคารพในความเป็นส่วนตัวของคุณ และดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องเท่านั้น โดยเราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

A. พาร์ตเนอร์ภายนอกของเรา (Third-Party Partners)

เราจะแบ่งปันข้อมูลของคุณกับพาร์ตเนอร์ภายนอกตามที่คุณให้ความยินยอม หรือเมื่อจำเป็นต้องใช้เพื่อดำเนินธุรกรรมหรือให้บริการตามที่คุณร้องขอ เราจะใช้หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณในวัตถุประสงค์อื่นก็ต่อเมื่อคุณให้ความยินยอม หรือในกรณีที่คุณน่าจะคาดการณ์ได้ว่าจำเป็นต้องทำ หรือเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด

เราจะทำการแนะนำให้คุณรู้จักกับพาร์ตเนอร์ภายนอกใน 2 รูปแบบ คือ:

• เราส่งลิงก์หรือข้อมูลติดต่อของผู้ให้บริการให้คุณโดยตรง เพื่อให้คุณสามารถลงทะเบียนหรือใช้งานได้ด้วยตนเอง

• ผ่านระบบในเว็บไซต์ของ IDP ที่ทำให้ข้อมูลของคุณถูกส่งต่อโดยตรงไปยังพาร์ตเนอร์ เพื่อให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจ

B. หน่วยงานภาครัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหากมีข้อกำหนดตามกฎหมาย หรือเพื่อละเมิดสิทธิและความปลอดภัยของคุณและขององค์กร

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานแค่ไหน?

IDP มีวิสัยทัศน์ในการสร้างเครือข่ายนักเรียนทั่วโลกที่เชื่อมต่อกัน ตั้งแต่ห้องเรียนจนถึงอาชีพ เราจึงอยากสื่อสารกับคุณได้นานเท่าที่คุณยังต้องการรับข่าวสารจากเรา อย่างไรก็ตาม เราจะเก็บข้อมูลของคุณ เฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็น เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่คุณให้ข้อมูลนั้นมาเท่านั้น

โดยทั่วไป เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้ ไม่เกิน 7 ปี หลังจากที่คุณเริ่มเรียน หรือหลังจากที่คุณมีการติดต่อหรือใช้งานบริการครั้งสุดท้าย เว้นแต่จะมีกฎหมายหรือข้อบังคับที่กำหนดให้ต้องเก็บไว้นานกว่านั้น

เราส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปต่างประเทศหรือไม่?

พาร์ตเนอร์ผู้ให้บริการ Student Essentials ส่วนใหญ่อยู่ในต่างประเทศ (ในประเทศที่คุณมีแผนจะเดินทางไปเรียน) ดังนั้นการเปิดเผยข้อมูลจึงขึ้นอยู่กับบริการที่คุณใช้

ระบบไอทีบางส่วนและข้อมูลของ IDP ถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศ เช่น:

• ออสเตรเลีย

• สหราชอาณาจักร (UK)

• อินเดีย

• สิงคโปร์

• ฮ่องกง

• สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (UAE)

ข้อมูลจะถูกเก็บและเข้าถึงเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และมีมาตรการป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

โดยการใช้บริการของ IDP ถือว่าคุณยินยอมให้เราเปิดเผยข้อมูลของคุณต่อพาร์ตเนอร์ที่อยู่ต่างประเทศในประเทศที่ระบุข้างต้น และเราจะดำเนินการให้มั่นใจว่ามีระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในทุกขั้นตอน

สิทธิของคุณมีอะไรบ้าง?

• การเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้

• การแก้ไขข้อมูล: คุณสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

• การลบข้อมูล: คุณสามารถร้องขอให้ลบข้อมูลของคุณได้ (ภายใต้ข้อกฎหมายบางประการ)

• การคัดค้าน: คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การใช้เพื่อการตลาด

• การยกเลิกรับข้อมูล: คุณสามารถกดยกเลิกรับข่าวสารจากเราได้ทุกเมื่อ ผ่านลิงก์ในอีเมล หรือแจ้งไปที่เจ้าหน้าที่ความเป็นส่วนตัวของ IDP

• การขอข้อมูล: คุณมีสิทธิขอสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่ใช้ทั่วไปและอ่านได้โดยเครื่อง

• การถอนความยินยอม: หากข้อมูลของคุณถูกรวบรวมโดยอิงจากความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

เราปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร?

IDP มีมาตรการด้านเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมในการป้องกันข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการนำไปใช้ในทางที่ผิด เช่น:

• ใช้ระบบไฟร์วอลล์ รหัสผ่าน การเข้ารหัส และมาตรการความปลอดภัยทางอิเล็กทรอนิกส์

• อัปเดตระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง

• อบรมพนักงานทุกคนให้ปฏิบัติตามนโยบายการรักษาความลับของข้อมูล

เราจะแจ้งให้คุณทราบอย่างไรหากมีการเปลี่ยนแปลงในประกาศฉบับนี้?

เราอาจปรับปรุงประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยประกาศฉบับนี้เผยแพร่เมื่อเดือนมิถุนายน 2025 หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางการสื่อสารอื่น

ติดต่อเราได้อย่างไร?

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับประกาศฉบับนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ความเป็นส่วนตัวของ IDP:

อีเมล: privacyofficer@idp.com เจ้าหน้าที่ความเป็นส่วนตัว

IDP Education Limited

Melbourne Quarter

Level 10, 697 Collins St,

Docklands, Victoria 3008, AUSTRALIA

เราจะพยายามตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้หรือไม่?

หากคุณเชื่อว่าสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคถถูกรุกล้ำ คุณมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานที่กำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง